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Son-Vidéo

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Nom
		Son-Vidéo

			Note et avis 
			
					1 avis
				
			Page web du marchand
			
				Voir l'offre 
				
				Paiement sécurisé
				oui
			
				Moyens de paiement
				http://www.son-video.com/FAQ.html
			
				Assurance paiement
				oui
			
				Paiement à crédit
				oui
			
				Politique de reprise de marchandise
				7 jours
			
				Politique de retour de marchandise
				7 jours
			
				Délai de livraison
				de 48 à 72 heures
			
				Frais de livraison
				en fonction du poids et de la région d'expédition
			
				Adresse du siège social
				54, rue Voltaire - 93100 Montreuil
			
				Téléphone
				0826 960 290
			
				Téléfax
				+ 33 1 55 09 13 31
			
				Courrier électronique
				http://www.son-video.com/Contact.html
			
				Service après-vente
				Constructeur
			
				Prix minimum garanti
				non

Avis d'utilisateur

Note globale

2.5 / 5

basé sur 1 avis

						Note moyenne
					
Qualité du site marchand
							
							4.0 / 5
						
Qualité de service - le passage de commande
							
							4.0 / 5
						
Qualité de service - disponibilité des produits
							
							1.0 / 5
						
Qualité de service et de SAV
							
							1.0 / 5

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				Avis de Pratiques douteuses sur le remboursement
				
					enregistré 13/06/09					
						
Qualité du service : pour passer commande

							4.0 / 5
						
Qualité du site Internet

							4.0 / 5
						
Qualité du service : merchandise en stock

							1.0 / 5
						
Qualité du service après-vente

							1.0 / 5
						
Commentaires
Suite à l'achat d'un produit annoncé comme disponible sur le site mais en réalité épuisé chez le commerçant et le fournisseur, son-video.com ne répond pas aux demandes de remboursements faites par mail et téléphone (somme débitée 6 jours après la demande d'annulation de commande).

La hotline, très polie au téléphone, confirme sans problème oralement l'annulation de commande mais en réalité ne procède à aucun remboursement. 

Seule réponse de la boutique par mail : vous disposez d'un avoir ! Un peu gonflé pour un achat de plus de 600 euros.

Dommage que le service commercial date d'un autre age, le site est bien conçu et les descriptions de chaque produit détaillées. J'ai finalement réalisé mon achat dans une autre boutique hifi, plus confidentielle mais plus sérieuse et attend toujours le remboursement de ma commande de la part de son-video.com.
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