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Rue du Commerce

1er site français de vente de produits High Tech ! SAV certifié Iso 9001, Remboursement de la différence. Livraison gratuite en point retrait pour toute commande supérieure à 100€.

Nom
		Rue du Commerce

			Note et avis 
			
					12 avis
				
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				oui
			
				Moyens de paiement
				Cartes bancaires, Chéques 
			
				Assurance paiement
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				oui
			
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				15 jours satisfait ou remboursé . RueDuCommerce rembourse la différence sur tous les produits si le client trouve moins cher ailleurs, voir conditions sur le site
			
				Politique de retour de marchandise
				15 jours
			
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				1 semaine maximun si le produit est en stock
			
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				Pour toute commandé égale ou supérieure à 100 € est gratuite si livraison en relais Kiala.  Pour une livraison à domicile, les frais de port s'élèvent à 4,90 e pour les commandes inférieures à 100 € et à 8,50 € pour les commandes au-delà de 100 €. 
			
				Adresse du siège social
				44-50, avenue du Capitaine Glamer - 93585 Saint-Ouen Cedex
			
				Téléphone
				0891 56 20 20 (0.22€ / mn) 
			
				Téléfax
				01 41 66 18 50 
			
				Service après-vente
				constructeur

Evaluation de la satisfaction client

Expérience globale d'achat

4.3 / 5

basé sur 12 avis

Probabilité du renouvellement d'une commande

4.6 / 5

						Evaluation de la livraison
					
Support client
							
							4.3 / 5
						
Ponctualité de la livraison
							
							4.6 / 5
						
Le produit a répondu aux attentes
							
							4.2 / 5
						
Suivi de commande / détails du statut de la commande
							
							4.6 / 5
						
Disponibilité du produit désiré
							
							4.5 / 5
						
						Evaluation de la commande
					
Prix
							
							4.3 / 5
						
Options de paiement
							
							4.4 / 5
						
Support client
							
							3.9 / 5
						
Options de livraison
							
							4.1 / 5
						
Informations produit
							
							4.1 / 5
						
Performances du site
							
							4.2 / 5
						
Frais de livraison et d'emballage
							
							4.0 / 5
						
Facilité du processus de commande
							
							4.1 / 5
						
Sélection des produits et disponibilité
							
							4.1 / 5

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Les avis sur ce marchand viennent uniquement d'utilisateurs ayant acheté un ou plusieurs produits sur ce site.

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Avis de Sondage de satisfaction clientèle enregistré 09/11/09

Ensemble de l'expérience d'achat

5 / 5

Commentaires

Commande rapide et on est très bien informé de l'évolution de la commande.

Avis de Sondage de satisfaction clientèle enregistré 25/10/09

Ensemble de l'expérience d'achat

1 / 5

Commentaires

Tout a été parfait ,sauf que le produit attendu ,sur deux livrés (oreillette bluetooth sony ericcson HBH-IS 800, était déficiente ) J'attends maintenant la réaction du service client ,qui a été contacté .Le retour du produit défectueux a été realisé . Sincères salutations R HANOT

Avis de Sondage de satisfaction clientèle enregistré 12/10/09

Ensemble de l'expérience d'achat

4 / 5

Commentaires

Les spécifications produits sont souvent erronées (notamment sur la telephonie ou GPS et GPRS sont confondus Ex: le Samsung F480 est supposé avoir un GPS, ce qui est faux, Le Samsung S8000 est supposé ne pas en avoir, ce qui est également faux), les critères de recherche sont mal maitrisés (ex: ecran 3.0" cohabite avec ecran 3", c'est la même chose, mais la comparaison entre les 2 categories est impossible). Sur les aspects logistiques (Suivi, délais de livraison, emballage), il n'y a rien à dire. Par ailleurs, le système Kiala est vraiment un plus.